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Informativa sulla protezione dei dati

Indicazioni sul trattamento dei dati relativamente a Google Analytics

Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Ireland Limited. Se il responsabile per il trattamento dei dati su questo sito web ha sede al di fuori dello Spazio economico europeo o della Svizzera, il trattamento dei dati di Google Analytics viene effettuato tramite Google LLC. Google LLC e Google Ireland Limited vengono qui di seguito indicati con “Google”. Se si utilizza Google Analytics, il trattamento dei dati viene fornito tecnicamente da Jimdo. Pertanto si rimanda alle Informazioni sulla protezione dei dati di Jimdo. Relativamente a Google Analytics, la Jimdo GmbH (Jimdo GmbH, Stresemannstrasse 375, 22761 Amburgo, Germania [email protected]) e il gestore di questo sito web sono entrambi responsabili per il trattamento dei dati su questo sito web.

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Ai sensi della normativa in vigore e del RGPD, l’utente ha determinati diritti per quanto riguarda i propri dati personali elaborati sulla base delle presenti indicazioni sul trattamento dei dati di Google Analytics. In particolare sono previsti il diritto di accesso dell’interessato, il diritto di rettifica, il diritto alla portabilità dei dati ovvero il diritto alla cancellazione dei dati. In relazione a determinati trattamenti dei dati, l’utente ha il diritto di opposizione. A tutela dei diritti degli interessati relativamente al trattamento dei dati di Google Analytics su questa pagina, l’interessato (l’utente) può in ogni momento rivolgersi a Jimdo (Jimdo GmbH [email protected]) o al gestore della pagina.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

(versione estesa)

1. TIPOLOGIE DI DATI CHE RACCOGLIAMO

Il Casale del Giglio raccoglie tre categorie generali di dati.

1.1. Informazioni che ci fornisci direttamente.

Raccogliamo i dati che tu condividi con noi quando utilizzi la Piattaforma di contatto diretto sul sito www.ilcasaledelgiglio.com o su siti terzi come www.booking.com , www.expedia.com e loro siti affiliati

Dati dell'Account. Quando ti viene chiesto di fornire alcuni dati quali il tuo nome, indirizzo email e data di nascita.
Dati del profilo. Per utilizzare determinate funzionalità potrebbe esserti chiesto inoltre di completare un profilo che può includere il tuo indirizzo, numero di telefono e genere.
Altre informazioni di autenticazione. Per contribuire a creare e mantenere un ambiente affidabile, possiamo raccogliere dati di identificazione o altre informazioni di autenticazione.
Informazioni di pagamento. Raccogliamo le tue informazioni di pagamento(come le coordinate del tuo conto bancario o i dati relativi alla tua carta di credito) quando utilizzi i Servizi di pagamento per elaborare pagamenti.
Comunicazioni con Il Casale del Giglio e altri Membri. Quando comunichi con Il Casale del Giglio direttamente e via mail o telefonicamente o utilizzi la Piattaforma del sito raccogliamo informazioni riguardo alle tue comunicazioni e qualsiasi dato che scegli di fornire.
Altre informazioni. Potrai inoltre scegliere di fornirci altre informazioni quando compili un modulo, ci invii una mail, fai una ricerca, aggiorni o aggiungi informazioni, rispondi a sondaggi, pubblichi contenuti in forum della community, partecipi a promozioni o utilizzi altre funzionalità del sito www.ilcasaledelgiglio.com

1.2 Informazioni che raccogliamo automaticamente dall'uso della Piattaforma del sito.

Quando utilizzi la Piattaforma del sito, raccogliamo informazioni riguardo ai servizi utilizzati e al modo in cui lli utilizzi.

Cookie e tecnologie simili. Utilizziamo cookie e altre tecnologie simili, e identificatori di dispositivi mobili. Fermo il fatto che tu possa disabilitare l’uso di cookie tramite le impostazioni del tuo browser, noi non cambieremo le nostre pratiche a seguito di un segnale “Do Not Track” nell’intestazione HTTP proveniente dal browser o dall’applicazione mobile.

1.3 Informazioni che raccogliamo da Terze Parti.

Il Casale del Giglio può raccogliere dati che altri forniscono riguardo a te, oppure ottenere informazioni da altre fonti e combinarle con le informazioni che raccogliamo attraverso la Piattaforma del sito, le informazioni che decidi di inviarci liberamente via mail o comunicarci direttamente o telefonicamente.

Servizi di terzi. Se colleghi, ti connetti o accedi all’ Account de Il Casale del Giglio di un servizio di terzi (ad es. Facebook o Twitter), tale strumento può inviarci informazioni quali, ad esempio, i tuoi dati di registrazione e del tuo profilo utente su tale servizio. I dati inviati a Il Casale del Giglio variano e sono controllati da tale servizio oppure dipendono dalle autorizzazioni che hai rilasciato a tale servizio nelle relative impostazioni di privacy.
Altre fonti. Nella misura consentita dalle leggi applicabili, possiamo ricevere ulteriori informazioni che ti riguardano, tra cui, ad esempio, dati demografici o informazioni di rilevamento delle frodi, da fornitori di servizi e/o partner terzi e combinarle con le informazioni in nostro possesso. Ad esempio, possiamo ricevere segnalazioni di frodi da fornitori di servizi di settore, in linea con i nostri sforzi di prevenzione delle frodi e di valutazione del rischio.

2. COME UTILIZZIAMO I DATI CHE RACCOGLIAMO

Il Casale del Giglio utilizza, archivia ed elabora i tuoi dati:

2.1 Fornire, migliorare e sviluppare i suoi servizi.

Consentirti di accedere e utilizzare la messaggistica del sito www.ilcasaledelgiglio.com .
Personalizzare la tua esperienza, in base alle preferenze espresse.
Consentirti di accedere e utilizzare i Servizi di pagamento.
Fornire assistenza ai clienti.
Inviarti messaggi di servizio o supporto, quali, ad esempio, aggiornamenti, avvisi di sicurezza.
Qualora ci fornissi i tuoi recapiti , potremmo utilizzare e archiviare tali informazioni per: (I) facilitare i tuoi invii, (II) inviarti mail di conferma prenotazione e di richiesta informazioni ecc., (III) rilevare e prevenire tentativi di frodi e (IV) qualsiasi finalità da te autorizzata al momento della raccolta dei dati.

2.2 Creare e mantenere un ambiente più affidabile e sicuro.

Rilevare e prevenire frodi, spam, abusi, incidenti di sicurezza e altre attività dannose.
Svolgere indagini e valutazioni dei rischi.
Verificare o autenticare le informazioni o identificazioni da te fornite.
Eseguire controlli facendo confronti incrociati con database e altre fonti di informazione.
Riscontrare i nostri obblighi di legge.
Risolvere eventuali controversie con i nostri utenti e far valere i nostri diritti nei confronti di terze parti.
Garantire l’applicazione dei nostri Termini del Servizio, Termini di pagamento e altre politiche.

3. CONDIVISIONE E COMUNICAZIONE

3.1 Con il tuo consenso.

Possiamo condividere i tuoi dati a tua discrezione o come descritto al momento della condivisione, ad esempio quando autorizzi un'applicazione o un sito web di terzi parti ad accedere ai tuoi dati di carta di credito.

3.2 Condivisione tra Il Casale del giglio e terze parti.

Per contribuire a facilitare le prenotazioni possiamo condividere i tuoi dati con terze parti come indicato di seguito:

Quando, in qualità di Ospite, invii una richiesta di prenotazione, alcuni dati che ti riguardano possono essere necessariamente condivisi tra siti di terze parti e Il Casale del Giglio, ivi compresi il tuo nome e cognome, il nome completo di qualsiasi Ospite aggiuntivo, la cronologia degli annullamenti e delle modifiche e altre informazioni che tu accetti di condividere. Quando la tua prenotazione è confermata, informazioni aggiuntive, tra cui ad esempio il tuo numero di telefono, saranno visibili a Il Casale el Giglio per fornire assistenza nell’organizzazione del viaggio.

Non condivideremmo mai le tue informazioni di fatturazione e di pagamento con terze parti fatta eccezione per Banca CARIGE e Sum-Up (azienda che fornisce a Il Casale del Giglio il servizio POS, POS Virtuale e Web Store).

3.3 Profili, Annunci e altre Informazioni pubbliche.

La Piattaforma del sito www.ilcasaledelgiglio.com ti consente di pubblicare informazioni che sono visibili al pubblico in generale. Ad esempio:

Parti del tuo profilo pubblico, tra cui, ad esempio, il tuo nome sono visibili pubblicamente agli altri utenti.
Le pagine pubbliche del sito sono visibili al pubblico in generale e includono tutte le informazioni aggiuntive che il tu scegli di condividere.
Dopo aver completato una prenotazione, gli Ospiti possono scrivere recensioni. Le recensioni formano parte della pagina del profilo pubblico dell'utente.
Se invii contenuti in un forum pubblico o su un social media o utilizzi una funzionalità simile sul sito www.ilcasaledelgiglio.com , tali contenuti saranno visibili pubblicamente.

I dati che condividi pubblicamente sul sito possono essere indicizzati da motori di ricerca non gestiti da Il Casale del Giglio. In alcuni casi, è possibile effettuare l'opt-out da questa funzionalità nelle impostazioni del tuo Account. Se modifichi le tue impostazioni o i tuoi contenuti accessibili pubblicamente, tali motori di ricerca non possono aggiornare i loro database. Noi non controlliamo le pratiche dei motori di ricerca di terze parti e questi potrebbero usare memorie cache contenenti dati non aggiornati a te riferibili.

3.4 Fornitori di servizi.

Ci serviamo di una varietà di fornitori di servizi di terze parti per aiutarci a fornire servizi relativi al tuo soggiorno. I fornitori di servizi possono trovarsi all'interno o all'esterno dello Spazio economico europeo (“SEE”). Ad esempio, i fornitori di servizi possono aiutarci a: (I) verificare o autenticare la tua identità, (II) verificare le informazioni confrontandole con banche dati pubbliche, (III) fornirci assistenza nei controlli per la prevenzione delle frodi e nella valutazione del rischio o (IV) fornire servizi di assistenza ai clienti, pubblicitari o di pagamento. Tali fornitori hanno un accesso ai tuoi dati limitato all’esecuzione di tali operazioni per nostro conto e sono vincolati contrattualmente a utilizzare tali dati in maniera conforme al GDPR.

3.6 Payments.

Il Casale del Giglio può condividere i dati personali dell'utente per: (I) fornire Servizi di pagamento, (II) facilitare l'utilizzo della Piattaforme di pagamento (III) offrire prodotti o servizi all'utente congiuntamente con soggetti finanziari terzi con cui Il Casale del Giglio ha un accordo formale. L’utente può scegliere di rifiutare di fornire i dati di pagamento necessari all’accettazione della prenotazione anche se così facendo Il Casale del Giglio rifiuterà la prenotazione stessa.

3.7 Sicurezza e rispetto delle leggi.

Il Casale del Giglio potrà comunicare i tuoi dati a tribunali, autorità preposte all'applicazione della legge, autorità governative o terze parti autorizzate nel caso e nella misura in cui sia tenuta a farlo per legge o qualora tale condivisione sia ragionevolmente necessaria: (I) per conformarsi a una procedura legale e per rispondere a rivendicazioni effettuate nei confronti de Il Casale del Giglio, (II) per rispondere a richieste verificate relative a un'indagine penale o a una presunta o sospetta attività illecita o a qualsiasi altra attività suscettibile di esporre Il Casale del Giglio, te stesso o qualsiasi altro nostro utente o cliente a responsabilità legali, (III) per gestire e far rispettare i nostri Termini di servizio o altri accordi, (IV) per finalità di indagine e prevenzione delle frodi, valutazione del rischio, assistenza clienti, e debugging o (V) per proteggere i diritti, le proprietà o la sicurezza personale de Il Casale del Giglio, dei suoi dipendenti, dei suoi clienti o del pubblico in generale.

Cercheremo di informare i clienti riguardo a suddette richieste a meno che: (I) fornire tale notifica sia vietato dalla procedura legale applicabile, in base a un ordine ricevuto da un tribunale o ai sensi di legge, o (II) riteniamo che l'avviso sia inutile o inefficace, crei un rischio di lesioni o danni fisici a un individuo o a un gruppo di individui o crei o aumenti un rischio di frode nei confronti di proprietà de Il Casale del Giglio, suoi clienti e sito web. Nei casi in cui Il Casale del Giglio ottemperi a richieste legali di comunicazione di dati senza fornire avviso all'utente per le ragioni summenzionate, Il Casale del Giglio cercherà di informare l’utente interessato riguardo alla richiesta non appena determini in buona fede che ciò non è più vietato per legge e che non si configurano scenari di rischio.

3.8 Gruppo di lavoro.

Per fornirti assistenza potremmo condividere i tuoi dati all'interno del nostro gruppo lavorativo. Tali condivisioni sono coperte da questa Informativa sulla privacy e nell’eventualità di servizi sono soggetti a specifici termini aggiuntivi, te ne daremo notizia attraverso PEC o in alternativa mail ordinaria.

3.9 Widget.

Possiamo mostrare parti del sito www.ilcasaledelgiglio.com (ad es. parti pubbliche, commenti e recensioni) su siti gestiti da partner commerciali de Il Casale del Giglio utilizzando tecnologie quali widget o API. Se i tuoi dati pubblici vengono visualizzati su siti di un partner, anche i tuoi dati disponibili sulla pagina del profilo pubblico potranno essere visualizzate. (potremmo mostrare anche parti pubbliche del sito in forma cartacea per ragioni di marketing e pubblicitarie)

3.10 Autorità fiscali.

Nei Paesi in cui facilitiamo la Raccolta e il Versamento di Imposte di Soggiorno come descritto nella sezione “Imposte” dei Termini di servizio, gli Ospiti autorizzano espressamente Il Casale del Giglio, senza necessità di ulteriore avviso, a comunicare dati e altre informazioni che li riguardano o relativi alle loro transazioni, prenotazioni, fatturazioni e Imposte di soggiorno alle autorità fiscali competenti; tali dati possono includere, a mero titolo esemplificativo, il nome dell'Ospite, l’indirizzo, le date e gli importi delle transazioni, i codici di identificazione fiscale, l'importo delle imposte ricevute (o dovute) dal hotel da parte degli Ospiti e le informazioni di contatto.

3.11 Dati di Ospiti forniti a Clienti di Business Travel Program.

Se una prenotazione è indicata essere realizzata per motivi di lavoro da un Ospite affiliato con un'impresa o altra organizzazione iscritta al nostro Business Travel Program, Il Casale del Giglio può divulgare informazioni relative alla prenotazione all'Impresa, quali, ad esempio, il nome dell’Ospite, l'indirizzo dell'Alloggio, il prezzo, i dettagli dell'Alloggio e altre informazioni correlate. Su richiesta dell'Impresa possiamo inoltre condividere tali informazioni con terzi ingaggiati dalla stessa per fornire servizi di gestione dei viaggi, rendicontazione contabile, gestione del personale, gestione delle crisi o altri servizi.

Se hai collegato la tua prenotazione ad un'Impresa ed hai effettuato una prenotazione indicandola come soggiorno di lavoro, Il Casale del Giglio potrà comunicare i dati relativi alla prenotazione alla tua Impresa. In genere, tali dati includono il tuo nome, le date della prenotazione, il numero di ospiti, il prezzi, i dettagli della prenotazione (compreso ove presente l’ID di prenotazione), l'indirizzo dell'Alloggio e altre informazioni correlate. Su richiesta della tua Impresa, potremo inoltre condividere tali informazioni con fornitori di servizi dalla stessa richiesti, quali, ad esempio, società che forniscono servizi di gestione dei viaggi, rendicontazione contabile, gestione del personale, gestione delle crisi o altro. In caso di una controversia, emergenza o situazioni simili che coinvolgono una prenotazione indicata per motivi di lavoro, Il Casale del Giglio può inoltre condividere le informazioni pertinenti che ritenga necessarie per risolvere in modo rapido e sicuro la situazione.

3.12 Operazioni aziendali.

Qualora Il Casale del Giglio intraprendesse o fosse coinvolta in qualsiasi operazione di fusione, acquisizione, riorganizzazione, cessione di attività o procedura fallimentare o concorsuale, potrebbe vendere, trasferire o condividere alcuni o tutti i propri dati, compresi i dati del cliente. In tali casi, verrai informato prima che i tuoi dati personali vengano trasferiti e diventino soggetti a una diversa politica sulla privacy.

4. ALTRE INFORMAZIONI IMPORTANTI

4.1 Analisi delle tue comunicazioni.

Potremmo esaminare, scansionare o analizzare le tue comunicazioni sul sito www.ilcasaledelgiglio.com e pervenuteci via mail, per finalità di prevenzione delle frodi, valutazione del rischio, adempimenti imposti dalla normativa vigente, indagine, assistenza alla clientela. Utilizzeremo metodi automatizzati quando ragionevolmente possibile. Tuttavia, occasionalmente potremmo dover controllare manualmente alcune comunicazioni, tra cui, ad esempio, per indagini antifrode e per l'assistenza clienti. Non rivedremo, scansioneremo o analizzeremo le tue comunicazioni per inviarti messaggi di marketing e non venderemo analisi di tali comunicazioni.

4.3 Google Maps/Earth.

Alcune parti del sito www.ilcasaledelgiglio.com utilizzano i servizi di Google Maps/Earth, tra cui le interfacce di programmazione delle applicazioni (API) di Google Maps. L'uso di Google Maps/Earth è soggetto ai Termini aggiuntivo di utilizzo di Google Maps/Earth e alla Politica sulla privacy di Google.

5. PARTNER E INTEGRAZIONI DI TERZI

Il sito www.ilcasaledelgiglio.com può contenere link a siti web o servizi di terzi, quali, ad esempio, integrazioni di terze parti, servizi in co-branding o servizi a marchio di terzi (“Partner terzi”). Il Casale del Giglio non possiede o controlla tali Partner terzi e quando interagisci con loro, i tuoi dati potrebbero essere forniti direttamente ai Partner terzi, Il Casale del Giglio o a entrambi. Tali Partner terzi hanno proprie norme in tema di raccolta, finalità del trattamento e comunicazione di dati. Ti invitiamo a leggere attentamente le Informative sulla privacy degli altri siti che visiti.

6. LE SCELTE DELL'UTENTE

6.1 Cancellazione.

Potrai rivedere, aggiornare o eliminare i tuoi dati accedendo al sito www.ilcasaledelgiglio.com o inviandoci una mail con la richiesta di cancellazione.

Tuttavia i tuoi dati verranno conservati comunque per il tempo necessario ad espletare gli obblighi di legge e per il tempo previsto dalle normative e dalle leggi vigenti.

6.2 Cancellazione di recensioni o commenti.

Ti invitiamo a tener presente che tutte le informazioni che condividi con altri (tra cui, ad esempio, Recensioni o pubblicazioni su forum) potrebbero continuare a essere accessibili pubblicamente sulla Piattaforma del sito in associazione con il tuo nome, anche dopo che i tuoi dati siano stati eliminati.

6.3 Residenti UE e del Giappone: Rivedere e aggiornare le proprie informazioni.

Puoi richiederci per iscritto di ricevere copie dei tuoi dati personali in nostro possesso. Forniremo copia dei tuoi dati personali in nostro possesso nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro e non oltre 40 giorni dal ricevimento di una valida richiesta per iscritto. Possiamo richiederti tuttavia prova della tua identità per verificare la richiesta di accesso ai dati.

Se i tuoi dati personali in nostro possesso non sono accurati, puoi farcelo sapere e noi provvederemo ad aggiornare i dati a rilevanza. Potrai altresì richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in conformità alla normativa sulla protezione dei dati personali applicabile. Ti informeremo entro 40 giorni dalla tua richiesta valida per quanto concerne le azioni pertinenti intraprese.

Le richieste descritte in questa sezione dovranno essere inviate a: [email protected]

6.4 Accedere e contestare i dati forniti a Il Casale del Giglio da terzi.

Hai il diritto di vedere e contestare qualsiasi dato fornitoci da terze parti.

Le richieste devono essere indirizzate a: Gina Viani, Responsabile della Conformità per la protezione dei dati, all’indirizzo di posta elettronica [email protected]

(o all’indirizzo PEC [email protected])

Possiamo richiederti una prova d’identità per verificare la tua richiesta.

7. OPERANTE A LIVELLO GLOBALE

Come descritto nella presente Informativa sulla privacy, potremmo condividere i tuoi dati con terze parti. Quando utilizzi la Piattaforma del sito e ci invii direttamente una mail o effettui una prenotazione valida anche attraverso agenzie o siti di terze parti, ci autorizzi a trasferire, memorizzare ed elaborare i tuoi dati.

I dati raccolti all'interno del SEE possono essere trasferiti, memorizzati e trattati al di fuori del SEE per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. Utilizzando la Piattaforma del sito, acconsenti al trasferimento dei tuoi dati in detti Paesi.

8. SICUREZZA

Il Casale del Giglio implementa e aggiorna costantemente misure di sicurezza di natura amministrativa, tecnica e fisica finalizzate a proteggere i tuoi dati dall'accesso non autorizzato di terzi, dalla distruzione o dall’alterazione in ottemperanza con il nuovo GDPR.

Tuttavia, Internet non è un ambiente sicuro al 100% e pertanto non possiamo garantire la sicurezza della trasmissione o dell'archiviazione dei tuoi dati inviatici per mail, attraverso terze parti (es. booking.com o Expedia o agenzie terze) o comunque trattati necessariamente sulla rete.

9. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Il Casale del Giglio si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento in conformità a questa sezione. In caso di modifiche alla presente Informativa sulla privacy pubblicheremo la versione aggiornata sul nostro sito proprietario e aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” nella parte superiore del presente documento. Ti daremo inoltre avviso riguardo alle modifiche apportate tramite email almeno trenta (30) giorni prima della data di entrata in vigore delle stesse. Qualora non fossi d'accordo con l'Informativa sulla privacy modificata, potrai cancellare i tuoi dati in conformità col punto 6 della presente. Qualora non richiedessi la cancellazione dei tuoi dati prima della data di entrata in vigore dell'Informativa sulla privacy aggiornata, costituirà la tua accettazione dell'Informativa sulla privacy come da ultimo modificata.

10. CONTATTI

In caso di domande o reclami per quanto riguarda la presente Informativa sulla privacy o le pratiche di trattamento dei dati, i clienti possono contattarci ai seguenti indirizzi:

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Gina Viani nata a Santo Stefano di Magra il 17/02/1946 residente in via A. Volta, 16 Santo Stefano di Magra 19037 La Spezia.

Tel. 0187 630245 - 0187 630871

Cell. 348 8895297

e-mail: [email protected]

pec: [email protected]

RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO

Gina Viani nata a Santo Stefano di Magra il 17/02/1946 residente in via A. Volta, 16 Santo Stefano di Magra 19037 La Spezia.

Tel. 0187 630245 - 0187 630871

Cell. 348 8895297

e-mail: [email protected]

pec: [email protected]

LINEE GUIDA PER LA PROTEZIONE DEI DATI ON LINE

E DELLA MESSAGGISTICA

1.AMBITO, DEFINIZIONI E INTERPRETAZIONE

1.1 Le presenti Linee Guida costituiscono parte integrante dell’accordo tra il Fornitore di Viaggi e Booking.com B.V. (incluse le relative clausole generali (le “Clausole Generali” denominate, assieme al contratto, “Contratto”) e devono essere lette congiuntamente a esso. Eccetto dove specificatamente indicato, i termini e le condizioni del contratto restano invariati e in vigore a tutti gli effetti. In caso di discrepanze tra queste Linee Guida e il Contratto, i contenuti delle Linee Guida avranno la precedenza

1.2 Se non diversamente specificato nelle presenti Linee Guida, i termini con iniziale maiuscola presentano lo stesso significato così come stabilito nel Contratto.

2.PROTEZIONE DEI DATI

2.1 Il Casale del Giglio ha adottato ed adotterà tutte le misure ragionevolmente possibili per proteggere i dati personali elaborati nell’ambito della fornitura del servizio (per esempio le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile) da perdite e accessi non autorizzati, uso, eliminazione e divulgazione; e, come richiesto dalla relativa legislazione, dovrà elaborare i dati personali in modo tale da assicurarne l’adeguata riservatezza e sicurezza.

2.2 Il Casale del Giglio riconosce di essere responsabile della gestione e della sicurezza dei dati personali che detiene ed elabora nell’ambito della fornitura del servizio. Il Casale del Giglio fornirà i dati personali a terze parti (es. Booking.com e/ Expedia …) solo se tale divulgazione è permessa dalla relativa legislazione. Le società e aziende terze agiranno da responsabile della gestione dei dati (ossia definirà gli scopi e i mezzi dell’elaborazione dei dati) per tutti i dati personali che elaborerà. Il Casale del Giglio diventerà responsabile della gestione dei dati alla ricezione diretta o indiretta dei dati personali tramite un provider esterno. Salvo diversi accordi, i provider gestiranno i dati personali per conto de Il Casale del Giglio. Ciascuna Parte sarà unicamente responsabile dell’elaborazione dei dati personali per conto suo e per suo conto in conformità con la legislazione vigente in materia di protezione dei dati. Le Parti dovranno, se richiesto dalla relativa legislazione, collaborare in buona fede e fornirsi reciproca assistenza nel caso in cui i proprietari dei dati desiderino esercitare il proprio diritto di accesso, correzione, eliminazione o portabilità, o in caso di richieste da parte di autorità competenti di dimostrare la conformità agli obblighi a cui la Parte è soggetta.

2.3 Il Casale del Giglio garantisce, come richiesto dalla relativa legislazione, di aver puntualmente e diligentemente informato il suo staff, i rappresentanti e altri individui (e ottenuto il loro consenso, come richiesto dalla normativa vigente) dell’elaborazione dei loro dati personali da parte di Booking.com e del trasferimento transfrontaliero dei loro dati personali verso Paesi che non forniscono un’adeguata protezione dei diritti dei soggetti possessori di dati personali.

2.4 Il Casale del Giglio elaborerà i dati personali che riceve da terze parti (es. booking.com e/o Expedia o Agenzie Viaggi…) solo nella misura necessaria a svolgere i servizi di prenotazione richiesti, o secondo diversi accordi scritti tra le due Parti, in conformità con la relativa legislazione, incluse (se applicabili) le Direttive 95/46/CE e 2002/58/CE (e successive modifiche o sostituzioni) sulla gestione dei dati personali e sulla protezione della privacy e con il regolamento generale EU sulla protezione dei dati, oppure se Il Casale del Giglio ha ottenuto il consenso esplicito da parte dell’ospite per eventuali altri usi dei suoi dati personali.

2.5 Qualora Il Casale del Giglio comunicasse, o intendesse comunicare, ai clienti o ad altre Parti (per esempio le autorità governative e/o competenti in materia di protezione dei dati) una violazione dei dati, ossia un qualunque incidente (palese o sospettato) che risulti in distruzione, perdita, alterazione, divulgazione, accesso o uso accidentali, illegittimi o non autorizzati dei dati personali, e che riguardi dati personali ricevuti da terze parti, Il Casale del Giglio dovrà previamente, entro i limiti consentiti dalla legge, fornire alle parti in causa una bozza della comunicazione e tutta la relativa corrispondenza, collaborando per quanto ragionevolmente possibile con le parti allo scopo di concludere la pratica e le eventuali successive comunicazioni con gli ospiti o con le autorità. Il Casale del Giglio riconosce che le parti conservano il diritto a informare volontariamente i loro utenti di eventuali simili violazioni dei dati.

Per non dare adito a dubbi, Il Casale del Giglio non informerà gli ospiti né altre parti di violazioni riguardanti dati personali presenti nell’Extranet di Booking.com (come definito alla clausola 4.2) se non dietro previo consenso scritto da parte di Booking.com stessa.

Strumenti di messaggistica Booking.com

Booking.com potrà, di tanto in tanto e come parte del servizio offerto, facilitare la comunicazione tra l’ospite e Il Casale del Giglio (per mezzo di un servizio d’ora in avanti denominato “Servizio di Messaggistica”) utilizzando strumenti sviluppati autonomamente. Booking.com elaborerà le comunicazioni inviate tramite il Servizio di Messaggistica (denominate “Comunicazioni”) in conformità con l’Informativa su Privacy e Cookie di Booking.com relativa ai Fornitori di Viaggi, disponibile su www.booking.com. Il Casale del Giglio fornisce il suo consenso e il suo accordo irrevocabile e incondizionato alla gestione delle Comunicazioni da parte di Booking.com, tra cui anche l’eventuale elaborazione, deposito, ricezione, accesso, analisi e selezione delle comunicazioni, e dichiara di aver puntualmente e diligentemente informato (e di aver ottenuto il loro consenso, come previsto dalla legge) i dipendenti, i rappresentanti e i membri dello staff de

Il Casale del Giglio, e altri individui, del o per l’uso del Servizio di Messaggistica per o per conto de Il Casale del Giglio (tra cui anche l’eventuale elaborazione, deposito, ricezione, accesso, analisi e selezione di tali comunicazioni da parte di Booking.com).

Uso dei Servizi Online di terze parti

4.1 Fatte salve eventuali disposizioni contrarie contenute nel Contratto, Il Casale del Giglio acconsente a conformarsi, e ad assicurare la conformità anche degli individui che agiscono per suo conto, ai Termini di utilizzo account partner commerciali.

4.2 Terze parti possono mettere a disposizione de Il Casale del Giglio una piattaforma di gestione (l’”Extranet”). Il Casale del Giglio dovrà salvaguardare la sicurezza e la riservatezza di codice ID e password e non potrà rivelarli a nessuno, se non al personale che ha necessità di accedere all’Extranet per svolgere il proprio lavoro.

Sicurezza dei pagamenti con carta

Nella misura in cui Il Casale del Giglio elabori i dati delle carte di pagamento ottenuti tramite i servizi di prenotazione on-line, o tramite agenzie di viaggi (comunicazione via mail di carta virtuale) dovrà costantemente conformarsi (e assicurare la conformità anche dei suoi fornitori di servizi) ai requisiti, ai criteri e ai processi di validazione definiti nello standard PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) emesso dalle principali società di carte di credito.

Clienti e Ospiti potranno avvisare Il Casale del Giglio, all’indirizzo [email protected], di ogni reale o presunta violazione della sicurezza o della riservatezza che riguardi i dati personali, altresì potranno chiedere in qualunque momento la rimozione, modifica o visione dei dati in possesso de Il Casale del Giglio come previsto dal GDPR U.E.

CANCELLAZIONE PER EMERGENZA

O PER CAUSA DI FORZA MAGGIORE

Che cosa succede se devo cancellare per un'emergenza o per circostanze di forza maggiore?

Nel caso in cui un ospite dovesse cancellare una prenotazione, è sua responsabilità farlo il prima possibile. A volte, determinate circostanze al di fuori del controllo dell’ospite possono influire sulla capacità di soddisfare i termini di una prenotazione.

In rari casi, se Il Casale del Giglio stabilisce, a propria discrezione, che la ragione per la cancellazione da parte di un ospite rientra tra le cosiddette Circostanze attenuanti, potrebbero essere ignorati i termini di cancellazione (flessibili, moderati, rigidi) e sarà valutata la possibilità di un rimborso. Se Il Casale del Giglio determina che la ragione per la cancellazione da parte di un cliente rientra tra le Circostanze attenuanti, potrebbero essere annullate le penalità di cancellazione.

Quali casi potrebbero essere coperti dai Termini delle circostanze attenuanti?

Tra le circostanze idonee sono inclusi:

Il decesso improvviso o la malattia grave di un ospite o di un loro familiare (coniuge/compagno, figlio, genitore, tutore legale, nonno o fratello).
Una lesione grave che limita la capacità di un ospite di viaggiare.
Una catastrofe naturale o gravi condizioni atmosferiche nel luogo di partenza o di destinazione.
Restrizioni urgenti per i viaggi o avvisi di sicurezza importanti emessi da un’autorità nazionale o internazionale dopo la prenotazione (ad esempio un ufficio o un dipartimento governativo).
Malattie endemiche dichiarate da un’autorità nazionale o internazionale (ad esempio l’O.M.S.).
Obblighi imposti dal governo ed emessi dopo la prenotazione (ad esempio per presenziare in una giuria, comparire presso una corte o adempiere a un incarico governativo).

Sporgere un reclamo

I reclami sono presi in considerazione solo dopo la cancellazione di una prenotazione. Una volta informato l’ospite e portata a termine la procedura di cancellazione, invitiamo i nostri utenti a contattare Il Casale del Giglio per analizzare la situazione nel caso si ritenga che il motivo della propria cancellazione sia coperto dai Termini delle circostanze attenuanti. Generalmente, i reclami devono essere inviati entro 14 giorni dalla data iniziale di check-in e sarà richiesta una documentazione di supporto; la documentazione sarà inviata dall’ospite di libera iniziativa nel rispetto del GDPR U.E. e sarà visionata dal Responsabile del Trattamento dei Dati e cancellata subito dopo l’accettazione o la mancata accettazione del reclamo.

Il cliente può liberamente decidere di non inviare la documentazione di cui sopra resta tuttavia prerogativa de Il Casale del Giglio di non accettare il reclamo.

TERMINI DI UTILIZZO DEI SERVIZI DI PAGAMENTO

1. Ambito e utilizzo dei Servizi di Pagamento

1.1 Il Casale del Giglio fornisce servizi di pagamento ai suoi clienti, ivi compresi servizi di riscossione di pagamento, pagamenti e versamenti.

1.2 Il Casale del Giglio può limitare la disponibilità dei Servizi di Pagamento o di alcuni servizi o funzionalità degli stessi al fine di eseguire interventi di manutenzione intesi a garantire il corretto o migliore funzionamento dei Servizi di Pagamento. Il Casale del Giglio si riserva di migliorare, ottimizzare e modificare di volta in volta i Servizi di Pagamento e di introdurre nuovi Servizi di Pagamento.

1.3 I Servizi di Pagamento possono contenere collegamenti a siti web o risorse di terze parti (“Servizi di terzi”). Tali Servizi di terzi sono soggetti a differenti termini e condizioni e pratiche relative alla privacy e i clienti sono tenuti a leggerli personalmente e con attenzione. Il casale del Giglio non è responsabile per la disponibilità o l'accuratezza di tali Servizi di terzi o per i contenuti, prodotti o servizi disponibili tramite gli stessi.

1.4 L'utente non può utilizzare i Servizi di Pagamento diversamente da come autorizzato dalla legge, dalle leggi in vigore nella giurisdizione del Paese di Residenza dell'utente e da qualunque altra legge applicabile.

1.5 L'accesso o utilizzo da parte dell'utente ad alcuni Servizi di Pagamento può essere soggetto a o può richiedere di accettare termini e condizioni aggiuntivi. In caso di qualsiasi conflitto tra i presenti Termini di Pagamento e i termini e le condizioni applicabili a uno specifico Servizio di Pagamento, questi ultimi avranno la priorità per quanto riguarda l’accesso o l'uso da parte dell'utente di tale Servizio di Pagamento salvo diversamente specificato.

2. Definizioni chiave

“Paese di Residenza” significa la giurisdizione associata al cliente, come determinato dalla residenza del cliente accertata con l’ausilio di vari dati ( passaporto, C.I. ecc.).

“Metodo di Pagamento” significa uno strumento di pagamento che l'utente ha dato e concesso liberamente a garanzia della prenotazione e/o che ha utilizzato per il pagamento del soggiorno, tra cui, ad esempio una carta di credito, una carta di debito o un account di PayPal.

3. Modifiche dei presenti Termini di pagamento

Il Casale del Giglio si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Pagamento in qualsiasi momento in conformità a quanto previsto da questa sezione.

4. Idoneità, Verifica del Membro

4.1 Per utilizzare i Servizi di Pagamento è necessario aver compiuto almeno 18 anni d'età e possedere la capacità d’agire necessaria a stipulare contratti legalmente vincolanti. Utilizzando i Servizi di Pagamento, l'utente dichiara e garantisce di avere almeno 18 anni d'età.

4.2 Se l'utente accetta i presenti Termini di Pagamento per conto di una società o di altra entità legale, dichiara e garantisce di avere il potere di vincolare tale società o altra entità legale ai presenti Termini di Pagamento.

4.3 Il Casale del Giglio potrà condizionare l'accesso e l'utilizzo di determinate funzionalità dei Servizi di Pagamento a determinati requisiti, quali il completamento di un processo di verifica o la soddisfazione di specifici criteri di ammissibilità.

4.4 Potremo inviarti richieste di informazioni che riteniamo necessarie al fine di verificare o controllare la tua identità o per la prevenzione di frodi. In alcune giurisdizioni abbiamo l'obbligo legale di raccogliere informazioni sull'identità degli utenti per rispettare le normative antiriciclaggio. Ciò può includere (I) richiederti di fornire un documento d’identità rilasciato dalle autorità competenti (ad es., patente di guida o passaporto), la tua data di nascita, l'indirizzo e altre informazioni; (II) richiederti di adottare misure per confermare la titolarità del tuo indirizzo e-mail, o Metodo di pagamento. Il Casale del Giglio si riserva il diritto di chiudere, sospendere o limitare l’accesso ai Servizi di Pagamento nel caso in cui non fossimo in grado di ottenere o verificare tali informazioni.

6. Metodi di pagamento

6.1 Quando un cliente sceglie un Metodo di Pagamento (come ad esempio la carta di credito e la carta di credito virtuale) gli verrà richiesto di fornire a Il Casale del Giglio o ai terzi che elaborano i pagamenti per suo conto i normali dati di fatturazione, tra cui, nome, indirizzo di fatturazione e informazioni sullo strumento finanziario. Al momento di aggiungere un Metodo di Pagamento il cliente dovrà fornire informazioni precise, aggiornate e complete e dovrà mantenere il Metodo di Pagamento aggiornati in ogni momento. Le informazioni necessarie possono includere:

l'indirizzo di residenza dell'utente, il nome sulla carta, il tipo di carta;
l'indirizzo e-mail e/o il numero di cellulare e la valuta di pagamento; e

6.2 Quando un cliente aggiunge o utilizza un Metodo di Pagamento, Il Casale del Giglio può verificare il Metodo di Pagamento autorizzando l'addebito di un importo nominale, o autenticando la carta di credito del cliente mediante un fornitore di servizi di pagamento di terze parti. Per ulteriore verifica, possiamo inoltre (I) autorizzare l'addebito sul Metodo di Pagamento dell'utente di uno o due ulteriori importi nominali e richiedere all'utente di confermare tali importi, o (II) pre-autorizzare sulla carta del cliente l’intero importo del soggiorno. Potremmo, e ci riserviamo il diritto di, effettuare rimborsi di tali importi tramite il Metodo Pagamento usato dall’utente. Quando l'utente aggiunge un Metodo di Pagamento durante il check out, non salveremo automaticamente tale Metodo di Pagamento ed il cliente dovrà per sua tutela fornirci nuovamente i dati in caso di nuova prenotazione.

6.3 Si prega di notare che i Metodi di Pagamento possono comportare l'uso di fornitori di servizi di pagamento di terze parti. Il Metodo di Pagamento utilizzato dall'utente potrà essere soggetto a termini e condizioni aggiuntivi imposti dai pertinenti fornitori terzi di servizi di pagamento; preghiamo l'utente di consultare tali termini e condizioni prima di utilizzare il suo Metodo di Pagamento.

6.4 Autorizzi Il Casale del Giglio a memorizzare parzialmente e in maniera criptata le informazioni relative al tuo Metodo di Pagamento e a effettuare addebiti su tale Metodo di Pagamento come descritto nei presenti Termini di Pagamento.

6.5 L'utente è esclusivamente responsabile per l'accuratezza e la completezza delle informazioni relative al Metodo di Pagamento. Il Casale del Giglio non è responsabile per alcuna perdita sofferta dal cliente a causa dell’ incorrettezza delle informazioni sul Metodo di pagamento fornite.

7. Condizioni economiche

7.1 In linea generale

In linea generale, Il Casale del Giglio riscuoterà il Prezzo Totale da un Ospite al momento del check-out o in qualsiasi altro momento concordato tra l'Ospite e Il Casale del Giglio.

7.2. Pagamenti

Nell’eventualità di cancellazione da parte di un Ospite di una prenotazione non cancellabile, o di cancella azione oltre i termini stabiliti dalla prenotazione, o di mancata presentazione Il Casale del Giglio si riserva il diritto di prelevare dalla carta di credito data a garanzia della prenotazione il costo totale del soggiorno secondo quando indicato dai termini di cancellazione applicabili al cliente.

8. Condizioni economiche per gli Ospiti

8.1 Il cliente autorizza Il Casale del Giglio ad addebitare sul suo Metodo di Pagamento il Prezzo Totale del soggiorno. Il casale del Giglio riscuoterà il Prezzo Totale nel modo e nei tempi concordato tra il cliente e Il Casale del Giglio. Il Casale del Giglio riscuoterà in generale Il Prezzo Totale al momento del check-out del Ospiti. Tuttavia, se quest'ultimo paga con un Metodo di Pagamento con versamento immediato (tramite bonifico bancario), Il Casale del Giglio riscuoterà il Prezzo Totale al momento della sua conferma di prenotazione. Il Casale del Giglio può offrire opzioni alternative per quanto concerne i tempi e le modalità di pagamento. Per esempio, in alcuni casi agli Ospiti potrebbe essere richiesto di pagare o essere offerta l’opzione di pagare in più rate. Potrebbero applicarsi termini e condizioni aggiuntivi per l’uso di opzioni di pagamento alternative. Nei casi in cui Il Casale del Giglio non sia in grado di riscuotere il Prezzo Totale come previsto, lo riscuoterà in un momento successivo.

8.2 Quando si effettua una prenotazione, Il Casale del Giglio può inoltre (I) ottenere una pre-autorizzazione mediante il Metodo di Pagamento per il Prezzo Totale, (II) addebitare o autorizzare sul Metodo di Pagamento un importo nominale, per verificare tale Metodo di Pagamento, o (III) verificare il Metodo di Pagamento scelto dal cliente mediante un fornitore di servizi di pagamento di terze parti.

8.3 In caso di annullamento di una prenotazione nei termini previsti dalle politiche di cancellazioni, qualsiasi importo riscosso da Il Casale del Giglio verrà rimborsato e l’eventuale pre-autorizzazione del Metodo di Pagamento sarà annullata (se applicabile). La tempistica per la ricezione del rimborso o per l'annullamento della pre-autorizzazione varierà in base al Metodo di Pagamento e alle regole applicabili al sistema di pagamento (Visa, Mastercard, ecc.).

8.4 Il cliente autorizza Il Casale del Giglio a eseguire le verifiche del Metodo di Pagamento descritte nelle Sezioni 6 e 8 e a riscuotere qualsiasi importo dovuto mediante addebito sul Metodo di Pagamento fornito al momento del check-out, sia direttamente a Il Casale del Giglio o indirettamente attraverso una terza parte che fornisce servizi di elaborazione di pagamenti online, e/o siti e agenzie di turistiche.

10. Condizioni economiche generali

10.1 Costi

Il Casale del Giglio può addebitare dei costi per l'uso di determinati Servizi di Pagamento e qualsiasi costo applicabile sarà comunicato al cliente prima di eseguire l’operazione.

10.2 Autorizzazioni di pagamento

Il cliente autorizza Il Casale del Giglio a prelevare gli importi dovuti in base ai presenti Termini di Pagamento. Nello specifico il cliente autorizza Il Casale del Giglio a prelevare dall'utente:

Qualsiasi importo dovuto a Il Casale del Giglio (ad esempio relativo a prenotazioni, Modifiche della prenotazione, cancellazioni, o altre azioni effettuate in qualità di Ospite), tra cui i rimborsi per i costi prepagati da Il Casale del Giglio per conto dell’utente, tramite addebito su qualsiasi Metodo di Pagamento registrato dal cliente o tramite trattenute da futuri Pagamenti dell'utente. Ogni fondo recuperato da Il Casale del Giglio compenserà la somma dovuta dal cliente a Il Casale del Giglio, estinguendone gli obblighi.

Le Imposte, dove applicabili e come descritto nei Termini di Pagamento o di Cancellazione.
Qualsiasi Costo di permanenza oltre il termine da pagare ai sensi dei Termini di Pagamento. In aggiunta, Il Casale del Giglio potrà recuperare qualsiasi costo o spesa in cui incorra nella riscossione dei Costi di permanenza oltre il termine tramite addebito su qualsiasi Metodo di Pagamento registrato dal cliente.
Qualsiasi Costo del Servizio o costo di cancellazione imposto ai sensi delle Politiche di Cancellazione. Il Casale del Giglio avrà il diritto di recuperare la somma di ciascuno di tali costi dal cliente, incluso sottraendo tale rimborso da qualsiasi Pagamento futuro dovuto dal cliente.

In aggiunta agli importi dovuti, come descritto sopra, qualora esistessero importi non soluti o ristorni associati al Metodo di Pagamento del cliente, a quest’ultimo potrebbero essere addebitati costi legati al recupero da parte de Il Casale del Giglio di tali importi non soluti o ristorni. Tali costi o commissioni possono includere costi di recupero, di servizio o di terze parti.

10.3 Rimborsi

10.3.1 Tutti i rimborsi o crediti dovuti ad un cliente verranno effettuati e versati da Il Casale del Giglio.

10.3.2 Tutti i rimborsi possono essere soggetti ai Termini de Il Casale del Giglio, alla Politica sulle circostanze attenuanti e alle Condizioni di Rimborso Ospiti. Se un Ospite decide per qualsiasi motivo di cancellare una prenotazione in conformità ai Termini di Il Casale del Giglio, alle Condizioni di Rimborso Ospiti o alla Politica sulle circostanze attenuanti, l'utente accetta che Il Casale del Giglio non avrà alcuna responsabilità per tali cancellazioni o rimborsi a parte i suoi obblighi di versare i rimborsi o i Pagamenti ai sensi dei presenti Termini di Pagamento.

10.4 Pagamenti Periodici

10.4.1 Per alcune prenotazioni (ad esempio, Prenotazioni di Alloggi di ventotto (28) notti), Il Casale del Giglio può richiedere a un Ospite di effettuare pagamenti ricorrenti e incrementali fino alla concorrenza del Prezzo Totale dovuto (“Pagamenti Periodici”). Ulteriori informazioni sui Pagamenti Periodici (incluso l’importo e la frequenza del pagamento) saranno rese disponibili all’Ospite se applicabile a una prenotazione.

10.4.2 Se i Pagamenti Periodici si applicano ad una prenotazione confermata, in tal caso l’Ospite autorizza Il Casale del Giglio a riscuotere il Prezzo Totale secondo la progressione e la frequenza convenuti con l’Ospite stesso.

10.5 Errori nell’Elaborazione del Pagamento

Prenderemo provvedimenti per correggere eventuali errori intervenuti nel corso dell’elaborazione del pagamento di cui veniamo a conoscenza. Tali provvedimenti possono comprendere l’accredito o l’addebito (come necessario) sul medesimo Metodo di Pagamento impiegato dall'utente per il pagamento originario, o attraverso bonifico bancario, in modo da consentirgli di pagare o ricevere le somme corrette. I provvedimenti descritti sopra possono essere adottati da Il Casale del Giglio o da terzi parti.

10.6 Riscossioni

Nel caso in cui Il Casale del Giglio non sia in grado di riscuotere qualsiasi importo da te dovuto ai sensi dei presenti Termini di Pagamento, Il Casale del Giglio potrà ricorrere a procedure di recupero crediti per la riscossione di tali importi. Il Casale del giglio riterrà che gli importi dovuti siano scaduti quando: per spese autorizzate, siano trascorsi novanta (90) giorni dal primo tentativo di addebito da parte de Il Casale del Giglio. Il cliente dichiara espressamente di accettare che tutte le comunicazioni in materia di importi dovuti avvengano tramite posta elettronica o per telefono, e da chiunque per loro conto, compresi, ma non limitatamente a, terzi responsabili del recupero dei crediti.

11. Depositi Cauzionali

11.1 Se (I) in qualità di Ospite, il cliente accetta di pagare in relazione ad una Richiesta di Risarcimento Danni, ovvero (II) Il Casale del Giglio determina che sia responsabile del danneggiamento di un Alloggio, ovvero di beni mobili o immobili presenti presso un Alloggio ai sensi dei Termini de Il Casale del Giglio, autorizza Il Casale del Giglio ad addebitare sul Metodo di Pagamento che ha utilizzato per effettuare la prenotazione qualsiasi Deposito Cauzionale, nonché qualsiasi importo della Richiesta di Risarcimento Danni che ecceda qualsiasi Deposito Cauzionale. Se la prenotazione non prevede un Deposito Cauzionale, Il Casale del Giglio potrà addebitare sul Metodo di Pagamento usato per effettuare la Prenotazione l'importo della Richiesta di risarcimento danni. Ove non fossimo in grado di riscuotere tale importo dal Metodo di Pagamento che l'utente ha utilizzato per effettuare la prenotazione, questi accetta che Il Casale del Giglio possa effettuare l'addebito su qualsiasi altro Metodo di Pagamento registrato (e non altrimenti autorizzato) al momento della Richiesta di Risarcimento Danni.

12. Feedback

Incoraggiamo e apprezziamo il fatto che il cliente fornisca feedback, commenti e suggerimenti per il miglioramento dei Servizi di Pagamento (“Feedback”). L'utente può far pervenire il suo Feedback inviandoci un’e-mail o attraverso la sezione “Contatti” della sito. Qualsiasi Feedback inviatoci dall'utente sarà considerato non confidenziale e non proprietario. Inviandoci un Feedback, l'utente concede ad Il Casale del Giglio una licenza non esclusiva, valida in tutto il mondo, esente da royalty, irrevocabile, sub-licenziabile e perpetua per utilizzare e pubblicare tali idee e materiali per qualsiasi scopo, senza alcun compenso al cliente.

13. Esclusione di responsabilità

13.1 Se si sceglie di utilizzare i Servizi di Pagamento, lo si fa volontariamente e a proprio rischio. Nella misura massima consentita dalla legge, i Servizi di Pagamento sono forniti “come disponibili” senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite.

13.2 Il Casale del Giglio declina esplicitamente qualsivoglia responsabilità per azioni od omissioni di qualsiasi cliente o di terzi. Il Casale del Giglio non ha alcun dovere o obbligo come agente per ciascun cliente fatto salvo per quanto espressamente previsto nei presenti Termini di Pagamento; qualsiasi dovere o obbligazione che possa essere implicitamente desunto dalla legge, nella misura massima consentita dalla legge, è espressamente escluso.

13.3 Se decidiamo di svolgere verifiche dell’identità su qualsiasi cliente, Il Casale del Giglio esclude, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, qualsiasi forma di garanzia, esplicita o implicita, in relazione al fatto che tali controlli identifichino precedenti condotte improprie o illecite di un cliente o garantiscano che un cliente non ponga in essere tali condotte in futuro.

13.4 Le esclusioni di responsabilità che precedono si applicano nella misura massima consentita dalla legge. Il cliente può essere titolare di ulteriori diritti o garanzie che non possono essere legalmente escluse. Tuttavia, la durata di qualsiasi garanzia legalmente prevista, sarà limitata alla misura massima (se esistente) consentita dalla legge.

14. Responsabilità

14.1 Fatta eccezione per quanto descritto nella Sezione 13.2, il cliente riconosce e accetta che, nella misura massima consentita dalla legge, l'intero rischio derivante dal proprio accesso e uso dei Servizi di Pagamento ricade su sé stesso. Se acconsente o autorizza un’altra persona a utilizzare il suo Metodo di Pagamento, è responsabile delle azioni realizzate da tale persona. Né Il Casale del Giglio né alcun’altra parte coinvolta nella creazione, produzione o fornitura dei Servizi di Pagamento sarà responsabile per danni accidentali, speciali, esemplari o consequenziali, incluso il lucro cessante, la perdita di dati o la perdita di avviamento, l’interruzione del servizio, danni a sistemi informatici o malfunzionamento dei sistemi, il costo di prodotti o servizi sostitutivi, né per danni connessi a lesioni personali o fisiche o stress emotivo derivanti da o connessi con (I) i presenti Termini di Pagamento, (II) l’uso o l’impossibilità di utilizzare i Servizi di Pagamento, (III) qualsiasi comunicazione, interazione o incontro con altri clienti o altre persone con cui l'utente entri in contatto a seguito dell'utilizzo dei Servizi di Pagamento, indipendentemente dal fatto che tali danni si fondino sulla violazione di una garanzia o di un contratto, su un fatto illecito (inclusa la negligenza), sulla responsabilità per danno da prodotto o su qualunque altra fonte di responsabilità e a prescindere se Il Casale del Giglio sia stata informata o meno della possibilità del verificarsi di tali danni e anche qualora un rimedio limitato stabilito nel presente atto non abbia raggiunto il proprio scopo essenziale. In nessun caso la responsabilità complessiva di Il Casale del Giglio derivante da o connessa ai presenti Termini di Pagamento e all'uso da parte del cliente o impossibilità di utilizzare i Servizi di Pagamento, potrà superare gli importi versati o dovuti in qualità di Ospite per prenotazioni effettuate. Le limitazioni dei danni sopra esposte sono elementi essenziali alla base dell’accordo tra il cliente e Il Casale del Giglio. Alcune giurisdizioni non ammettono l’esclusione o la limitazione della responsabilità per danni consequenziali o incidentali, pertanto è possibile che la limitazione di cui sopra non sia applicabile allo specifico caso. Ciò non incide sulla responsabilità de Il Casale del Giglio per morte o lesioni personali derivanti dalla propria negligenza, né per dichiarazioni fraudolente, travisamento di una questione fondamentale o per qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

14.2 Se l'utente risiede nell’UE o in Australia, la Sezione 14.1 non si applica e Il Casale del Giglio è responsabile ai sensi di disposizioni di legge per dolo e colpa grave di Il Casale del Giglio stessa. Lo stesso vale per l’assunzione di garanzie o qualsiasi altra responsabilità oggettiva o in caso di lesioni colpose mortali, lesioni all’integrità fisica o alla salute. Il Casale del Giglio è responsabile per qualsiasi violazione negligente di obblighi contrattuali essenziali da parte di Il Casale del Giglio stessa, dei nostri rappresentanti legali, amministratori o altri agenti delegati. Per obblighi contrattuali essenziali si intendono le responsabilità di Il Casale del Giglio sul cui corretto adempimento il cliente fa normalmente affidamento e su cui deve confidare per la corretta esecuzione del contratto, ma l’importo sarà limitata a danni prevedibili che si verificano tipicamente in tali casi. Qualsiasi responsabilità ulteriore di Il Casale del Giglio è esclusa nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

CONDIZIONI DI RIMBORSO OSPITI

I presenti termini e condizioni disciplinano la politica de Il Casale del Giglio sui rimborsi agli Ospiti (“Condizioni di Rimborso Ospiti”). Le Condizioni di Rimborso Ospiti si applicano in aggiunta ai Termini del Servizio de Il Casale del Giglio. Le Condizioni di Rimborso Ospiti sono disponibili per gli Ospiti che prenotano e pagano un Alloggio e sperimentano un Problema di Viaggio (come definito di seguito).

Tutti i termini in maiuscolo avranno il significato stabilito nei Termini de Il Casale del Giglio o nei Termini di pagamento salvo diversamente definiti nelle presenti Condizioni di Rimborso Ospiti.

Effettuando una prenotazione un Ospite, dichiari di aver letto e di comprendere le presenti Condizioni di Rimborso Ospiti e accetti di essere vincolato dalle stesse.

1. Problema di viaggio

Un “Problema di Viaggio” si concretizza al verificarsi di una delle circostanze di seguito elencate:

(a) Il Casale del Giglio non fornisce all’Ospite la ragionevole possibilità di accedere all’Alloggio (ad es. non fornisce le chiavi e/o un codice di sicurezza).

(b) la descrizione o la rappresentazione dell’Alloggio nell’Annuncio è sostanzialmente inesatta per quanto concerne:

le dimensioni dell’Alloggio (ad es., numero e dimensioni delle stanze da letto, del bagno e/o della cucina o di altre stanze),
il mancato funzionamento di servizi o dotazioni speciali riportate nella descrizione, tra cui terrazze, piscine, vasche idromassaggio, bagni (WC, doccia, vasca), cucina (lavandino, fornello, frigorifero o altri elettrodomestici di rilievo) e sistemi elettrici, di aria condizionata e riscaldamento.

(c) all’inizio del soggiorno dell’Ospite, l’Alloggio: (I) non risulta complessivamente pulito e in buone condizioni igieniche, (II) presenta pericoli per l’incolumità e la salute, (III) non è dotato di lenzuola e asciugamani da bagno puliti a disposizione dell’Ospite.

2. Le Condizioni di Rimborso Ospiti

Se sei tu Ospite sperimenti un Problema di Viaggio, ci impegniamo, a tua discrezione, (I) a rimborsarti fino a concorrenza dell’importo da te pagato (“Costi Totali”) a seconda della natura del Problema di Viaggio, o (II) a compiere ragionevoli sforzi per trovare e prenotare per te, per tutte le notti rimaste inutilizzate nella tua prenotazione, un altro Alloggio ragionevolmente paragonabile in termini di dimensioni, numero di stanze, caratteristiche e qualità a quello descritto nella tua prenotazione originale. Tutte le decisioni di Il Casale del Giglio per quanto riguarda le Condizioni di Rimborso Ospiti, compreso, a mero titolo esemplificativo, l’importo di qualsiasi rimborso e la comparabilità di Alloggi alternativi, saranno a discrezione de Il Casale del Giglio e saranno definitive e vincolanti per gli Ospiti.

3. Condizioni per poter reclamare un Problema di Viaggio

Per inoltrare un reclamo valido per un Problema di Viaggio e ricevere i benefici relativi alla tua prenotazione, è necessario soddisfare ciascuna delle seguenti condizioni:

(a) devi essere l’Ospite che ha prenotato l’Alloggio;

(b) devi segnalarci il Problema di viaggio per iscritto o via telefono e devi fornirci informazioni (ivi comprese fotografie o altri elementi di prova) riguardo all’Alloggio e alle circostanze del Problema di Viaggio entro 24 ore da (I) l’inizio della tua prenotazione o, se successivo, (II) il momento in cui scopri l’esistenza del Problema di Viaggio, e devi infine rispondere a tutte le nostre richieste di ulteriori informazioni o di collaborazione in relazione al Problema di Viaggio;

(c) non devi avere causato direttamente o indirettamente il Problema di Viaggio (a seguito di tue azioni, omissioni o negligenza); e

(d) salvo qualora Il Casale del Giglio ti informi che il Problema di Viaggio non può essere sanato, il cliente deve aver compiuto sforzi ragionevoli per cercare di porre rimedio alle circostanze del Problema di Viaggio con Il Casale del Giglio prima di effettuare un reclamo per un Problema di Viaggio.

4. Standard minimi di qualità, responsabilità del Il Casale del Giglio e Rimborso all’Ospite

4.1 E’ responsabilità de Il Casale del Giglio assicurarsi che gli Alloggi pubblicati o pubblicizzati soddisfino gli standard minimi di qualità per quanto riguarda l’accesso, l’accuratezza della descrizione nell’Annuncio, la sicurezza, la pulizia e l’assenza di Problemi di Viaggio per gli Ospiti. Durante il soggiorno di un’Ospite presso un Alloggio, lo staff deve essere disponibile, o assicurarsi che vi sia un’altra persona a disposizione, per poter risolvere, in buona fede, qualsiasi problema dell’Ospite.

4.2 Come hotel Il Casale del Giglio riconosce che i diritti degli Ospiti ai sensi delle presenti Condizioni di Rimborso Ospiti sostituiranno i termini di cancellazione.

5. Disposizioni generali

5.1 Divieto di cessione/assenza di copertura assicurativa. Le presenti Condizioni di Rimborso Ospiti non sono volte a costituire un’offerta a contrarre un’assicurazione, non costituiscono una polizza né un contratto di assicurazione e tantomeno sostituiscono un’assicurazione stipulata o ottenibile da un Ospite, e l’Ospite non ha pagato nessun premio in relazione alle Condizioni di Rimborso Ospiti. I benefici forniti dalle Condizioni di Rimborso Ospiti non possono essere ceduti o trasferiti dal cliente.

5.2 Modifica o cessazione. Il Casale del Giglio si riserva il diritto di modificare o annullare le Condizioni di Rimborso Ospiti in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione.

5.3 Intero accordo. Le presenti Condizioni di Rimborso Ospiti costituiscono l’intero ed esclusivo accordo fra Il Casale del Giglio e il cliente per quanto riguarda le Condizioni di Rimborso Ospiti e sostituiscono tutti i precedenti accordi o intese, orali o scritti, fra l’utente e Il Casale del Giglio in relazione alle Condizioni di Rimborso Ospiti.

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DEL CANDIDATO

SUCCESSIVO ALL’INVIO DEL C.V.

Ai sensi e per gli effetti del General Data Protection Regulation (GDPR)

Ai sensi del GDPR, IL CASALE DEL GIGLIO., Via A. Volta, 16, Santo Stefano di Magra (SP) (di seguito anche solo l’“Azienda” o il “Titolare”) con la presente Le fornisce l’informativa relativa al trattamento dei Suoi “Dati Personali”, come definiti dal GDPR.

Fonti di raccolta dei Dati Personali, finalità di trattamento e base giuridica

L’AziendaLa informa che i Dati Personali da Lei volontariamente forniti, mediante l’invio della Sua candidatura, saranno trattati unicamente per valutare il Suo profilo al fine di sottoporre la Sua candidatura;

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali.

Categorie particolari di dati

L’ Azienda potrà trattare particolari categorie di dati, ad esempio dati relativi al Suo stato di salute, solo quando imposto dalla legge (ad esempio nel caso di dati relativi all’appartenenza a categorie protette). Eventuali altri dati particolari (come altri dati relativi alla salute) o dati giudiziari non necessari ai fini della selezione del personale e contenuti nel Suo Curriculum Vitae, o altrimenti forniti all’Azienda da Lei o da terzi, saranno immediatamente cancellati e non saranno oggetto di trattamento.

Modalità di trattamento dei Dati Personali

Il trattamento dei Suoi Dati Personali potrà effettuarsi con o senza l’ausilio di strumenti elettronici o comunque automatizzati, informatici o telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e, in ogni caso, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.

Conferimento dei Dati Personali

Il conferimento dei dati per le finalità sopra indicate è facoltativo e l’eventuale rifiuto di conferire i Dati alla nostra Azienda comporta la sola conseguenza di non poter prendere in considerazione i Suoi Dati nella selezione delle risorse;

Comunicazione dei Dati Personali

Ferme restando le comunicazioni effettuate in esecuzione di obblighi di legge, i dati da Lei forniti potranno essere comunicati anche al Consulente del Lavoro dell’Azienda.

Durata del trattamento

I Suoi dati saranno conservati dall’Azienda per un periodo di sei mesi, dopodiché verranno cancellati.

Titolare del trattamento

Vi informiamo che il Titolare del trattamento è Il Casale del Giglio con sede in Via A. Volta, 16 – 19037 S. Stefano di Magra (SP), reperibile ai recapiti dell’Azienda nonché all’indirizzo e-mail: [email protected] , cui potrete rivolgerVi per esercitare i diritti previsti dal GDPR. Il Responsabile della Protezione dei Dati è contattabile in ogni momento. L’elenco contatti del responsabile del trattamento è disponibile a pagina 2.

Diritti di cui al GDPR:

Ai sensi del GDPR, l’ Azienda La informa altresì che – ove ne sussistano le condizioni – Lei potrà esercitare i seguenti diritti, quali:

l’accesso ai Suoi dati personali;
la copia dei dati personali che Lei ci ha fornito;
la rettifica dei dati in possesso della Società;
la cancellazione di qualsiasi dato per il quale non sussista più alcun presupposto giuridico per il trattamento;
la revoca del Suo consenso nel caso in cui il trattamento sia fondato sul consenso;
la limitazione del modo in cui trattiamo i Suoi dati personali, in fase di accertamento di un reclamo.
l’opposizione nel caso in cui il trattamento si fondi sul legittimo interesse o sia necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all’esercizio di pubblici poteri.

La Società risponderà tempestivamente a Sue eventuali domande e reclami in relazione alle informazioni personali e in conformità con le leggi applicabili. Per eventuali dubbi o commenti, contattare la Società all’indirizzo [email protected] .

Per eventuali reclami o segnalazioni sulle modalità di trattamento delle Sue informazioni personali faremo ogni sforzo per rispondere alle Sue preoccupazioni. Tuttavia, se lo desidera, potrà inoltrare i Suoi reclami o le Sue segnalazioni al Garante per la protezione dei dati personali, utilizzando i riferimenti presenti all’indirizzo www.garanteprivacy.it

Analisi delle tue comunicazioni.

Potremmo esaminare, scansionare o analizzare le tue comunicazioni sul sito www.ilcasaledelgiglio.com e pervenuteci via mail, per finalità di prevenzione delle frodi, valutazione del rischio, adempimenti imposti dalla normativa vigente, assistenza. Utilizzeremo metodi automatizzati quando ragionevolmente possibile. Tuttavia, occasionalmente potremmo dover controllare manualmente alcune comunicazioni, tra cui, ad esempio, per futuri contatti conoscitivi, per integrazione di informazioni, o per fissare un incontro.

Non rivedremo, scansioneremo o analizzeremo le tue comunicazioni per inviarti messaggi di marketing e non venderemo analisi di tali comunicazioni.

IlCandidato potrà avvisare Il Casale del Giglio, all’indirizzo [email protected]di ogni reale o presunta violazione della sicurezza o della riservatezza che riguardi i propri dati personali, altresì potranno chiedere in qualunque momento la rimozione, modifica o visione dei dati in possesso de Il Casale del Giglio come previsto dal GDPR U.E.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Gina Viani nata a Santo Stefano di Magra il 17/02/1946 residente in via A. Volta, 16 Santo Stefano di Magra 19037 La Spezia.

Tel. 0187 630245 - 0187 630871

Cell. 348 8895297

e-mail: [email protected]

pec: [email protected]

RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO

Gina Viani nata a Santo Stefano di Magra il 17/02/1946 residente in via A. Volta, 16 Santo Stefano di Magra 19037 La Spezia.

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I dati personali sono tutte le informazioni che identificano una persona fisica e che possono fornire dettagli sulle sue caratteristiche, le sue abitudini, il suo stile di vita, le sue relazioni personali, il suo stato di salute, la sua situazione economica, etc.

I dati personali si dividono in 3:

Identificativi: nome, cognome, numeri di telefono, indirizzi e-mail, indirizzo di abitazione. In generale, qualunque informazione che permette l’identificazione diretta di persone fisiche, persone giuridiche, enti o associazioni.
Sensibili: quelli che possono rivelare l’origine razziale, le convinzioni religiose o di altro genere, le opinioni politiche, l’adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni , lo stato di salute e la vita sessuale.
Giuridici: quelli che possono rivelare l’esistenza di determinati provvedimenti giudiziari soggetti ad iscrizione nel casellario giudiziale (ad esempio, i provvedimenti penali ) o la qualità di imputato o di indagato.

Il principio che il consenso non sia dovuto nei casi in cui un candidato invii spontaneamente il proprio CV è ora, in ogni caso, espressamente sancito nel nuovo articolo 111 bis del Codice Privacy, così come novellato dal D.lgs. n. 101 del 10 agosto 2018 recante disposizioni per l’adeguamento della normativa nazionale al GDPR.

In virtù di quanto sopra, non solo i candidati che inviino la propria candidatura ad una determinata azienda a prescindere dalla pubblicazione di un’offerta di lavoro, non devono inserire alcuna “autorizzazione” al trattamento dei dati personali in calce al loro CV (è l’azienda che lo ha ricevuto che deve, come in precedenza, fornire l’informativa privacy “al momento del primo contatto”, ma nemmeno le aziende che sollecitano l’invio di un CV – ad esempio tramite un forum on line del tipo “Lavora con noi” – devono prevedere, laddove il trattamento dei dati sia effettuato esclusivamente per l’attività di selezione del personale, una clausola di consenso per tale trattamento (resta inteso che un consenso sarebbe invece necessario se la stessa azienda volesse utilizzare i dati dei candidati, es l’indirizzo e-mail, per altre finalità, come quella di marketing. Non è infatti quella la finalità per cui il candidato ha inviato il CV).

La base giuridica che appare più pertinente per il trattamento dei dati personali contenuti in un curriculum da parte dell’azienda che lo riceve non è quindi un consenso – che non sarebbe “libero” – ma è quella che riguarda le relazioni precontrattuali e i trattamenti che hanno luogo prima di stipulare un contratto di cui alla lettera b) dell’art. 6.1, e cioè “l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato”, come specificato dal WP29 nella Opinion 06/2014 on the notion of legitimate interests of the data controller under Article 7 of Directive 95/46/EC.