INFORMATIVA SULLA PRIVACY

(versione estesa)

1. TIPOLOGIE DI DATI CHE RACCOGLIAMO

Il Casale del Giglio raccoglie tre categorie generali di dati.

1.1. Informazioni che ci fornisci direttamente.

Raccogliamo i dati che tu condividi con noi quando utilizzi la Piattaforma di contatto diretto sul sito www.ilcasaledelgiglio.com o su siti terzi come www.booking.com , www.expedia.com e loro siti affiliati

.

• Dati dell'Account. Quando ti viene chiesto di fornire alcuni dati quali il tuo nome, indirizzo email e data di nascita.
• Dati del profilo. Per utilizzare determinate funzionalità potrebbe esserti chiesto inoltre di completare un profilo che può includere il tuo indirizzo, numero di telefono e genere. 
• Altre informazioni di autenticazione. Per contribuire a creare e mantenere un ambiente affidabile, possiamo raccogliere dati di identificazione o altre informazioni di autenticazione. 
• Informazioni di pagamento. Raccogliamo le tue informazioni di pagamento(come le coordinate del tuo conto bancario o i dati relativi alla tua carta di credito) quando utilizzi i Servizi di pagamento per elaborare pagamenti.
• Comunicazioni con Il Casale del Giglio e altri Membri. Quando comunichi con Il Casale del Giglio direttamente e via mail o telefonicamente o utilizzi la Piattaforma del sito raccogliamo informazioni riguardo alle tue comunicazioni e qualsiasi dato che scegli di fornire.
• Altre informazioni. Potrai inoltre scegliere di fornirci altre informazioni quando compili un modulo, ci invii una mail, fai una ricerca, aggiorni o aggiungi informazioni, rispondi a sondaggi, pubblichi contenuti in forum della community, partecipi a promozioni o utilizzi altre funzionalità del sito www.ilcasaledelgiglio.com 

1.2 Informazioni che raccogliamo automaticamente dall'uso della Piattaforma del sito.

Quando utilizzi la Piattaforma del sito, raccogliamo informazioni riguardo ai servizi utilizzati e al modo in cui lli utilizzi.

• Cookie e tecnologie simili. Utilizziamo cookie e altre tecnologie simili, e identificatori di dispositivi mobili. Fermo il fatto che tu possa disabilitare l’uso di cookie tramite le impostazioni del tuo browser, noi non cambieremo le nostre pratiche a seguito di un segnale “Do Not Track” nell’intestazione HTTP proveniente dal browser o dall’applicazione mobile.

1.3 Informazioni che raccogliamo da Terze Parti.

Il Casale del Giglio può raccogliere dati che altri forniscono riguardo a te, oppure ottenere informazioni da altre fonti e combinarle con le informazioni che raccogliamo attraverso la Piattaforma del sito, le informazioni che decidi di inviarci liberamente via mail o comunicarci direttamente o telefonicamente.

• Servizi di terzi. Se colleghi, ti connetti o accedi all’ Account de Il Casale del Giglio di un servizio di terzi (ad es. Facebook o Twitter), tale strumento può inviarci informazioni quali, ad esempio, i tuoi dati di registrazione e del tuo profilo utente su tale servizio. I dati inviati a Il Casale del Giglio variano e sono controllati da tale servizio oppure dipendono dalle autorizzazioni che hai rilasciato a tale servizio nelle relative impostazioni di privacy.
• Altre fonti. Nella misura consentita dalle leggi applicabili, possiamo ricevere ulteriori informazioni che ti riguardano, tra cui, ad esempio, dati demografici o informazioni di rilevamento delle frodi, da fornitori di servizi e/o partner terzi e combinarle con le informazioni in nostro possesso. Ad esempio, possiamo ricevere segnalazioni di frodi da fornitori di servizi di settore, in linea con i nostri sforzi di prevenzione delle frodi e di valutazione del rischio.

2. COME UTILIZZIAMO I DATI CHE RACCOGLIAMO

Il Casale del Giglio utilizza, archivia ed elabora i tuoi dati:

2.1 Fornire, migliorare e sviluppare i suoi servizi.

• Consentirti di accedere e utilizzare la messaggistica del sito www.ilcasaledelgiglio.com .
• Personalizzare la tua esperienza, in base alle preferenze espresse.
• Consentirti di accedere e utilizzare i Servizi di pagamento.
• Fornire assistenza ai clienti.
• Inviarti messaggi di servizio o supporto, quali, ad esempio, aggiornamenti, avvisi di sicurezza.
• Qualora ci fornissi i tuoi recapiti , potremmo utilizzare e archiviare tali informazioni per: (I) facilitare i tuoi invii, (II) inviarti mail di conferma prenotazione e di richiesta informazioni ecc., (III) rilevare e prevenire tentativi di frodi e (IV) qualsiasi finalità da te autorizzata al momento della raccolta dei dati.

2.2 Creare e mantenere un ambiente più affidabile e sicuro.

• Rilevare e prevenire frodi, spam, abusi, incidenti di sicurezza e altre attività dannose.
• Svolgere indagini e valutazioni dei rischi.
• Verificare o autenticare le informazioni o identificazioni da te fornite.
• Eseguire controlli facendo confronti incrociati con database e altre fonti di informazione.
• Riscontrare i nostri obblighi di legge.
• Risolvere eventuali controversie con i nostri utenti e far valere i nostri diritti nei confronti di terze parti.
• Garantire l’applicazione dei nostri Termini del Servizio, Termini di pagamento e altre politiche.

3. CONDIVISIONE E COMUNICAZIONE

3.1 Con il tuo consenso.

Possiamo condividere i tuoi dati a tua discrezione o come descritto al momento della condivisione, ad esempio quando autorizzi un'applicazione o un sito web di terzi parti ad accedere ai tuoi dati di carta di credito.

3.2 Condivisione tra Il Casale del giglio e terze parti.

Per contribuire a facilitare le prenotazioni possiamo condividere i tuoi dati con terze parti come indicato di seguito:

• Quando, in qualità di Ospite, invii una richiesta di prenotazione, alcuni dati che ti riguardano possono essere necessariamente condivisi tra siti di terze parti e Il Casale del Giglio, ivi compresi il tuo nome e cognome, il nome completo di qualsiasi Ospite aggiuntivo, la cronologia degli annullamenti e delle modifiche e altre informazioni che tu accetti di condividere. Quando la tua prenotazione è confermata, informazioni aggiuntive, tra cui ad esempio il tuo numero di telefono, saranno visibili a Il Casale el Giglio per fornire assistenza nell’organizzazione del viaggio.

Non condivideremmo mai le tue informazioni di fatturazione e di pagamento con terze parti fatta eccezione per Banca CARIGE e Sum-Up (azienda che fornisce a Il Casale del Giglio il servizio POS, POS Virtuale e Web Store).

3.3 Profili, Annunci e altre Informazioni pubbliche.

La Piattaforma del sito www.ilcasaledelgiglio.com  ti consente di pubblicare informazioni che sono visibili al pubblico in generale. Ad esempio:

• Parti del tuo profilo pubblico, tra cui, ad esempio, il tuo nome sono visibili pubblicamente agli altri utenti.
• Le pagine pubbliche del sito sono visibili al pubblico in generale e includono tutte le informazioni aggiuntive che il tu scegli di condividere.
• Dopo aver completato una prenotazione, gli Ospiti possono scrivere recensioni. Le recensioni formano parte della pagina del profilo pubblico dell'utente.
• Se invii contenuti in un forum pubblico o su un social media o utilizzi una funzionalità simile sul sito www.ilcasaledelgiglio.com , tali contenuti saranno visibili pubblicamente.

I dati che condividi pubblicamente sul sito possono essere indicizzati da motori di ricerca non gestiti da Il Casale del Giglio. In alcuni casi, è possibile effettuare l'opt-out da questa funzionalità nelle impostazioni del tuo Account. Se modifichi le tue impostazioni o i tuoi contenuti accessibili pubblicamente, tali motori di ricerca non possono aggiornare i loro database. Noi non controlliamo le pratiche dei motori di ricerca di terze parti e questi potrebbero usare memorie cache contenenti dati non aggiornati a te riferibili.

3.4 Fornitori di servizi.

Ci serviamo di una varietà di fornitori di servizi di terze parti per aiutarci a fornire servizi relativi al tuo soggiorno. I fornitori di servizi possono trovarsi all'interno o all'esterno dello Spazio economico europeo (“SEE”). Ad esempio, i fornitori di servizi possono aiutarci a: (I) verificare o autenticare la tua identità, (II) verificare le informazioni confrontandole con banche dati pubbliche, (III) fornirci assistenza nei controlli per la prevenzione delle frodi e nella valutazione del rischio o (IV) fornire servizi di assistenza ai clienti, pubblicitari o di pagamento. Tali fornitori hanno un accesso ai tuoi dati limitato all’esecuzione di tali operazioni per nostro conto e sono vincolati contrattualmente a utilizzare tali dati in maniera conforme al GDPR.

3.6 Payments.

Il Casale del Giglio può condividere i dati personali dell'utente per: (I) fornire Servizi di pagamento, (II) facilitare l'utilizzo della Piattaforme di pagamento (III) offrire prodotti o servizi all'utente congiuntamente con soggetti finanziari terzi con cui Il Casale del Giglio ha un accordo formale. L’utente può scegliere di rifiutare di fornire i dati di pagamento necessari all’accettazione della prenotazione anche se così facendo Il Casale del Giglio rifiuterà la prenotazione stessa.

3.7 Sicurezza e rispetto delle leggi.

Il Casale del Giglio potrà comunicare i tuoi dati a tribunali, autorità preposte all'applicazione della legge, autorità governative o terze parti autorizzate nel caso e nella misura in cui sia tenuta a farlo per legge o qualora tale condivisione sia ragionevolmente necessaria: (I) per conformarsi a una procedura legale e per rispondere a rivendicazioni effettuate nei confronti de Il Casale del Giglio, (II) per rispondere a richieste verificate relative a un'indagine penale o a una presunta o sospetta attività illecita o a qualsiasi altra attività suscettibile di esporre Il Casale del Giglio, te stesso o qualsiasi altro nostro utente o cliente a responsabilità legali, (III) per gestire e far rispettare i nostri Termini del servizio o altri accordi, (IV) per finalità di indagine e prevenzione delle frodi, valutazione del rischio, assistenza clienti, e debugging o (V) per proteggere i diritti, le proprietà o la sicurezza personale de Il Casale del Giglio, dei suoi dipendenti, dei suoi clienti o del pubblico in generale.

Cercheremo di informare i clienti riguardo a suddette richieste a meno che: (I) fornire tale notifica sia vietato dalla procedura legale applicabile, in base a un ordine ricevuto da un tribunale o ai sensi di legge, o (II) riteniamo che l'avviso sia inutile o inefficace, crei un rischio di lesioni o danni fisici a un individuo o a un gruppo di individui o crei o aumenti un rischio di frode nei confronti di proprietà de Il Casale del Giglio, suoi clienti e sito web. Nei casi in cui Il Casale del Giglio ottemperi a richieste legali di comunicazione di dati senza fornire avviso all'utente per le ragioni summenzionate, Il Casale del Giglio cercherà di informare l’utente interessato riguardo alla richiesta non appena determini in buona fede che ciò non è più vietato per legge e che non si configurano scenari di rischio.

3.8 Gruppo di lavoro.

Per fornirti assistenza  potremmo condividere i tuoi dati all'interno del nostro gruppo lavorativo. Tali condivisioni sono coperte da questa Informativa sulla privacy e nell’eventualità di servizi sono soggetti a specifici termini aggiuntivi, te ne daremo notizia attraverso PEC o in alternativa mail ordinaria.

3.9 Widget.

Possiamo mostrare parti del sito www.ilcasaledelgiglio.com  (ad es. parti pubbliche, commenti e recensioni) su siti gestiti da partner commerciali de Il Casale del Giglio utilizzando tecnologie quali widget o API. Se i tuoi dati pubblici vengono visualizzati su siti di un partner, anche i tuoi dati disponibili sulla pagina del profilo pubblico potranno essere visualizzate. (potremmo mostrare anche parti pubbliche del sito in forma cartacea per ragioni di marketing e pubblicitarie)

3.10 Autorità fiscali.

Nei Paesi in cui facilitiamo la Raccolta e il Versamento di Imposte di Soggiorno come descritto nella sezione “Imposte” dei Termini del servizio, gli Ospiti autorizzano espressamente Il Casale del Giglio, senza necessità di ulteriore avviso, a comunicare dati e altre informazioni che li riguardano o relativi alle loro transazioni, prenotazioni, fatturazioni e Imposte di soggiorno alle autorità fiscali competenti; tali dati possono includere, a mero titolo esemplificativo, il nome dell'Ospite, l’indirizzo, le date e gli importi delle transazioni, i codici di identificazione fiscale, l'importo delle imposte ricevute (o dovute) dal hotel da parte degli Ospiti e le informazioni di contatto.

3.11 Dati di Ospiti forniti a Clienti di Business Travel Program.

Se una prenotazione è indicata essere realizzata per motivi di lavoro da un Ospite affiliato con un'impresa o altra organizzazione iscritta al nostro Business Travel Program, Il Casale del Giglio può divulgare informazioni relative alla prenotazione all'Impresa, quali, ad esempio, il nome dell’Ospite, l'indirizzo dell'Alloggio, il prezzo, i dettagli dell'Alloggio e altre informazioni correlate. Su richiesta dell'Impresa possiamo inoltre condividere tali informazioni con terzi ingaggiati dalla stessa per fornire servizi di gestione dei viaggi, rendicontazione contabile, gestione del personale, gestione delle crisi o altri servizi.

Se hai collegato la tua prenotazione ad un'Impresa ed hai effettuato una prenotazione indicandola come soggiorno di lavoro, Il Casale del Giglio potrà comunicare i dati relativi alla prenotazione alla tua Impresa. In genere, tali dati includono il tuo nome, le date della prenotazione, il numero di ospiti, il prezzi, i dettagli della prenotazione (compreso ove presente l’ID di prenotazione), l'indirizzo dell'Alloggio e altre informazioni correlate. Su richiesta della tua Impresa, potremo inoltre condividere tali informazioni con fornitori di servizi dalla stessa richiesti, quali, ad esempio, società che forniscono servizi di gestione dei viaggi, rendicontazione contabile, gestione del personale, gestione delle crisi o altro. In caso di una controversia, emergenza o situazioni simili che coinvolgono una prenotazione indicata per motivi di lavoro,  Il Casale del Giglio può inoltre condividere le informazioni pertinenti che ritenga necessarie per risolvere in modo rapido e sicuro la situazione.

3.12 Operazioni aziendali.

Qualora Il Casale del Giglio intraprendesse o fosse coinvolta in qualsiasi operazione di fusione, acquisizione, riorganizzazione, cessione di attività o procedura fallimentare o concorsuale, potrebbe vendere, trasferire o condividere alcuni o tutti i propri dati, compresi i dati del cliente. In tali casi, verrai informato prima che i tuoi dati personali vengano trasferiti e diventino soggetti a una diversa politica sulla privacy.

4. ALTRE INFORMAZIONI IMPORTANTI

4.1 Analisi delle tue comunicazioni.

Potremmo esaminare, scansionare o analizzare le tue comunicazioni sul sito www.ilcasaledelgiglio.com  e pervenuteci via mail, per finalità di prevenzione delle frodi, valutazione del rischio, adempimenti imposti dalla normativa vigente, indagine, assistenza alla clientela. Utilizzeremo metodi automatizzati quando ragionevolmente possibile. Tuttavia, occasionalmente potremmo dover controllare manualmente alcune comunicazioni, tra cui, ad esempio, per indagini antifrode e per l'assistenza clienti. Non rivedremo, scansioneremo o analizzeremo le tue comunicazioni per inviarti messaggi di marketing e non venderemo analisi di tali comunicazioni.

4.3 Google Maps/Earth.

Alcune parti del sito www.ilcasaledelgiglio.com  utilizzano i servizi di Google Maps/Earth, tra cui le interfacce di programmazione delle applicazioni (API) di Google Maps. L'uso di Google Maps/Earth è soggetto ai Termini aggiuntivo di utilizzo di Google Maps/Earth e alla Politica sulla privacy di Google.

5. PARTNER E INTEGRAZIONI DI TERZI

Il sito www.ilcasaledelgiglio.com  può contenere link a siti web o servizi di terzi, quali, ad esempio, integrazioni di terze parti, servizi in co-branding o servizi a marchio di terzi (“Partner terzi”). Il Casale del Giglio non possiede o controlla tali Partner terzi e quando interagisci con loro, i tuoi dati potrebbero essere forniti direttamente ai Partner terzi, Il Casale del Giglio o a entrambi. Tali Partner terzi hanno proprie norme in tema di raccolta, finalità del trattamento e comunicazione di dati. Ti invitiamo a leggere attentamente le Informative sulla privacy degli altri siti che visiti.

6. LE SCELTE DELL'UTENTE

6.1 Cancellazione.

Potrai rivedere, aggiornare o eliminare i tuoi dati accedendo al sito www.ilcasaledelgiglio.com o inviandoci una mail con la richiesta di cancellazione.

Tuttavia i tuoi dati verranno conservati comunque per il tempo necessario ad espletare gli obblighi di legge e per il tempo previsto dalle normative e dalle leggi vigenti.

6.2 Cancellazione di recensioni o commenti.

Ti invitiamo a tener presente che tutte le informazioni che condividi con altri (tra cui, ad esempio, Recensioni o pubblicazioni su forum) potrebbero continuare a essere accessibili pubblicamente sulla Piattaforma del sito in associazione con il tuo nome, anche dopo che i tuoi dati siano stati eliminati.

6.3 Residenti UE e del Giappone: Rivedere e aggiornare le proprie informazioni.

Puoi richiederci per iscritto di ricevere copie dei tuoi dati personali in nostro possesso. Forniremo copia dei tuoi dati personali in nostro possesso nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro e non oltre 40 giorni dal ricevimento di una valida richiesta per iscritto. Possiamo richiederti tuttavia prova della tua identità per verificare la richiesta di accesso ai dati.

Se i tuoi dati personali in nostro possesso non sono accurati, puoi farcelo sapere e noi provvederemo ad aggiornare i dati a rilevanza. Potrai altresì richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in conformità alla normativa sulla protezione dei dati personali applicabile. Ti informeremo entro 40 giorni dalla tua richiesta valida per quanto concerne le azioni pertinenti intraprese.

Le richieste descritte in questa sezione dovranno essere inviate a: [email protected] 

6.4 Accedere e contestare i dati forniti a Il Casale del Giglio da terzi.

Hai il diritto di vedere e contestare qualsiasi dato fornitoci da terze parti.

Le richieste devono essere indirizzate a: Gina Viani, Responsabile della Conformità per la protezione dei dati, all’indirizzo di posta elettronica [email protected] 

(o all’indirizzo PEC [email protected]) 

Possiamo richiederti una prova d’identità per verificare la tua richiesta.

7. OPERANTE A LIVELLO GLOBALE

Come descritto nella presente Informativa sulla privacy, potremmo condividere i tuoi dati con terze parti. Quando utilizzi la Piattaforma del sito e ci invii direttamente una mail o effettui una prenotazione valida anche attraverso agenzie o siti di terze parti, ci autorizzi a trasferire, memorizzare ed elaborare i tuoi dati.

I dati raccolti all'interno del SEE possono essere trasferiti, memorizzati e trattati al di fuori del SEE per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. Utilizzando la Piattaforma del sito, acconsenti al trasferimento dei tuoi dati in detti Paesi.

8. SICUREZZA

Il Casale del Giglio implementa e aggiorna costantemente misure di sicurezza di natura amministrativa, tecnica e fisica finalizzate a proteggere i tuoi dati dall'accesso non autorizzato di terzi, dalla distruzione o dall’alterazione in ottemperanza con il nuovo GDPR.

Tuttavia, Internet non è un ambiente sicuro al 100% e pertanto non possiamo garantire la sicurezza della trasmissione o dell'archiviazione dei tuoi dati inviatici per mail, attraverso terze parti (es. booking.com o Expedia o agenzie terze) o comunque trattati necessariamente sulla rete.

9. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Il Casale del Giglio si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento in conformità a questa sezione. In caso di modifiche alla presente Informativa sulla privacy pubblicheremo la versione aggiornata sul nostro sito proprietario e aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” nella parte superiore del presente documento. Ti daremo inoltre avviso riguardo alle modifiche apportate tramite email almeno trenta (30) giorni prima della data di entrata in vigore delle stesse. Qualora non fossi d'accordo con l'Informativa sulla privacy modificata, potrai cancellare i tuoi dati in conformità col punto 6 della presente. Qualora non richiedessi la cancellazione dei tuoi dati prima della data di entrata in vigore dell'Informativa sulla privacy aggiornata, costituirà la tua accettazione dell'Informativa sulla privacy come da ultimo modificata.

10. CONTATTI

In caso di domande o reclami per quanto riguarda la presente Informativa sulla privacy o le pratiche di trattamento dei dati, i clienti possono contattarci ai seguenti indirizzi:

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Gina Viani nata a Santo Stefano di Magra il 17/02/1946 residente in via A. Volta, 16 Santo Stefano di Magra 19037 La Spezia.

Tel. 0187 630245 - 0187 630871

Cell. 348 8895297

e-mail: [email protected] 

pec: [email protected] 

RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO

Gina Viani nata a Santo Stefano di Magra il 17/02/1946 residente in via A. Volta, 16 Santo Stefano di Magra 19037 La Spezia.

Tel. 0187 630245 - 0187 630871

Cell. 348 8895297

e-mail: [email protected] 

pec: [email protected]